そう言う日もあることを受け止めて、ゆっくり休むのも必要です。
人にはそうアドバイスすることが多いのですが、
自分のことは、やはり後回しだったかな・・・・
今、自分を自分でねぎらっています。(*^_^*)
そして今日は心地よい疲れに浸っていま?す(^^)v
JRタワーホテル日航札幌の社員研修を行いました。
サービス業のプロとしてどうありたいか、お客様へのホスピタリティって?
エチケットやマナーのことも含めて、自分の考えや意見を言語化していただきました。
テーマに対して自分の意見・感じたことを言葉にすること自体、初めての方にとってはうまく話せない事もあります。
だけどそれは大した問題ではありません。
コミュニケーションにおいては、「何を」言うかではなく「どのように」言うか・・・が大切です。
私は仕事柄、相手をカリブレーションすることに慣れているせいか、言葉とこころの不一致がわかります。
一生懸命さや伝えたい気持ちは必ず非言語コミュニケーションとして表れます。
皆さんの今後の成長が楽しみですネ。
きっと今日は何かしらの気づきがあったと信じています。
私もしっかり元気をいただきました。感謝で?す(^。^)
次回はお客様として、疲れを癒しにこころのこもったおもてなしで、さらに美味しい料理をいただきたいです? (^.^)/~~~
