2006年05月29日

また復活です?(^。^)

前回、ブログに何もしたくない日・・・云々と書きました。
そう言う日もあることを受け止めて、ゆっくり休むのも必要です。

人にはそうアドバイスすることが多いのですが、
自分のことは、やはり後回しだったかな・・・・
今、自分を自分でねぎらっています。(*^_^*)

そして今日は心地よい疲れに浸っていま?す(^^)v

JRタワーホテル日航札幌の社員研修を行いました。
サービス業のプロとしてどうありたいか、お客様へのホスピタリティって?
エチケットやマナーのことも含めて、自分の考えや意見を言語化していただきました。

テーマに対して自分の意見・感じたことを言葉にすること自体、初めての方にとってはうまく話せない事もあります。

だけどそれは大した問題ではありません。

コミュニケーションにおいては、「何を」言うかではなく「どのように」言うか・・・が大切です。

私は仕事柄、相手をカリブレーションすることに慣れているせいか、言葉とこころの不一致がわかります。
一生懸命さや伝えたい気持ちは必ず非言語コミュニケーションとして表れます。

皆さんの今後の成長が楽しみですネ。
きっと今日は何かしらの気づきがあったと信じています。
私もしっかり元気をいただきました。感謝で?す(^。^)

次回はお客様として、疲れを癒しにこころのこもったおもてなしで、さらに美味しい料理をいただきたいです? (^.^)/~~~

posted by splanet at 22:35 | Comment(1) | TrackBack(0) | 日記

2006年05月28日

頭が・・・・

こんなことでいいのかしら・・・・と、思うことはありませんか?

私もそのひとりです。

確かに今日は、天気も悪く何もしたくない日でした。

だけど、ボォ?っと過ごしていることが、何だか罪のような気がするのです。
(これはきっと日々日頃動いてないと気がすまないからかな?)(^。^)

そう思いながら洗濯はやりました。
だけど部屋を片付けることまではしません。

そう、今日はやりたくない日なんです。
だけど周りは暗黙の雰囲気で、許してくれません。

食事は作ります。

「どうして私が作るの??」と、反撃してはいるものの、現実は誰も聞いてはいません。
そう言いながら、無事に一日が終わります。

ふぅ?(・o・)

不思議な気持ちです。

良いとか悪いとかそう言うことではないのですが、
世の中ってこんなふうに、まとまっているのでしょうか・・・・?

             (-。-)y-゜゜゜
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2006年05月26日

協力?

今日も店舗のグループコーチングがあります。
どうしても閉店後になるため、遅い時間での開始です。

スタッフも疲れがピークに達していると思うと、
(早番の方は開始時刻まで、待っているんです・・(>_<))
とにかく短い時間で、有意義なコミュニケーションにしたい?!

そうこころに決めて関わるのですが、時として店舗の問題点だけに終始してしまうこともあります。

ただここで言えるのは、スタッフ殆んどの方々がそれぞれの店舗をさらに良くしたいという想いがあることです。

そして自分が出来ることを整理して、行動する。
自分で決めて自分で行動する訳ですから、責任も伴います。

これがコーチングだ?っと、第1ポジションで関心(?)し、それを第3ポジションで観察している私がいます。(^^ゞ

まぁ、それもひとつの捉え方ですが・・・

そして私の娘の行動は、遅く帰ってくることをいいことに、
父子で思いっきりテレビを見まくっている現実でした?(-_-;)

これも捉え方の違う協力でしょうか・・・?  (^.^)/~~~
posted by splanet at 11:25 | Comment(5) | TrackBack(0) | 日記

2006年05月24日

コミュニケーションパターン

昨日教育庁の研修を終えました。

テーマは「リーダーシップとコミュニケション」。
リーダーとは…?から始まり、理想のリーダーや嫌なリーダーはこんなこと
する・・・・なんて、皆様自身の思いを言語化していただきました。

今後のリーダとは・・・という概論だけであれば、書店にいくらでも売っている本で学べます。
それこそコーチングの知識も、そうかもしれません。

しかし、ここで気づいていただきたかったのは、現状です。

まずは自分を知る、要するに自分自身の現状やコミュニケーションパターンを知ることが大切です。

人のことはいろいろ言えますが、意外と自分のことには気づかないことが多い…
(私もそうかも…(+_+))

同じことを伝えても相手によって捉え方が違うこともあります。
要は、自分が伝えたいことしか言わないし、聞きたいことしか聞かない・・・。

だから観察力や傾聴力、さらには情報収集のための質問力、関係力等も必要になるんですネ。

頭ではわかっていても意外とやっているつもり…つまり、見ているつもり、聞いてるつもりの自分に気づくでしょう。

そう言う私も一番身近な子供に、素直に聞いてみます?。
「私のコミュニケーションパターンはどんなの?」

きっと厳しい答えが返ってくるでしょうねぇ…(^_^;)
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2006年05月22日

資料が・・・・

週末良いお天気でしたネ。(^^)v
いかがお過ごしでしたでしょうか・・・・

こんな日の夜は資料作り・・・と始めたのにどうもうまく行きません。
集中できている日は、サッサとはかどるのですが今回は絶不調です。
相手がわかりやすい資料を作る・・・をモットーにしている私ですが、
ドツボにハマってしまいました。(>_<)

理由をあれこれ考えてみると、どうも講演時間が気になることに気づきました。
45分の講演会の資料です。

何か残るものを作りたいし、かと言ってあれこれ沢山になってもしょうがないし、相手は経営者が多いから少し視点を変えてみようかしら・・・
いやいや別に資料無くてもどうにかなりそうかな・・・
それとも数字やグラフも使った方が良い?なんて、さらにハマりっぱなしです。

ええい!こうなったら寝てしまおう!
と、相変わらず単純に思いましたが、何だかそれはしっくりこない・・・

そこで好きな音楽をかけて、リラックスしてみました。
そして自問自答しました。
「あなたが一番伝えたいことは何?伝えることで、どうありたい?」
深呼吸しながら、ゆっくりとした気持ちで自分に聴いてみました。
そうすると不思議なくらい落ち着いて、焦っている私自身を第3者で捉えるこもできました。
 
もちろん、いろんな提案も出てきましたヨ。
これってドツボから抜け出す、意外と良い方法かも・・・

お蔭様で、今度はホントに寝れますネ!(^。^)
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2006年05月19日

雑談参加

2店舗のグループコーチングを終えました。

話を良く聴く・・・は、基本中の基本で、相手をカリブレーションする・・・も基本で、そんなことわかっているはずなのに、瞬時に相手を把握することは、やはり本気のプラクティスが必要なんですネ。
・・・・とは言え、やってみてナンボの世界です。(>_<)

仕事を終えたのが午後10時を過ぎていました。
お腹空いた?と思い、知り合いの小料理店に行きました。
お店は混み合っていて、カウンター端に座りました。
ひとつおいて隣には男性2人が意気投合しています。

これこそ周辺視野のカリブレーション実践だ?と、耳をダンボにしていたら、何だかそのおふたりは今日初めて会って、お互いが単身赴任。
出身地も同じ関西、職場もすぐ近く、まして病院の先生と調剤薬局の主らしく、しきりとすごい偶然だ!と感激している模様です。

さぁ、ここから私の出番。

雑談にさりげなく参加する練習(?)をしました。
相手が何度も使うキーワード(言葉)や共通の話題を聴きました。
この方たちがどのステイトで話をしているか、表象システムは何か・・・、そう実践さながらのプラクティスです。
そしてサラッと会話に参加する・・・
結果、名刺交換までになってしまいました。

これは良い悪いではなく、ここでの学びは雑談から得る情報は沢山あることとプラクティスはどこでも出来ることです。
こうやって縁は広がって行くんですネ。

昨日頑張り過ぎた(?)せいか、今日は頭がボ?っとしています。
こういう日は早く寝るのが一番!

お休みなさい・・・・(^.^)/~~~
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2006年05月17日

今日から・・・

人財育成のプログラム一環として、今日から店舗ごとのグループコーチングが始まります。
早速グリンダー博士から学んだことを実践できる良い機会です(^^)v

問題はどこにあるのか、店舗としてどのようなお店にしていきたいのか、私のラポールとカリブレーション能力が試される時でもあります。

対象は各店舗ですが、基本は個人レベルです。
それらの問題や目標が明確化し、いざ行動となると次に必要なのは組織のバックアップです。

「何でもやってみろ・・・会社が責任を取るから・・・」「ひとりで悩むな、相談はいつでも私に言ってくれ・・・」と、いきなり言われても、今までそんなことみじんも出さない幹部であれば現場は信頼すらしません。

根強?い不信感と言うものでしょうか・・・

だからこそ、現場の声をさらに真摯にまずは聴く体制が大切です。
もちろん柔軟性を持って・・・です。

店舗だけに任せることなく、幹部も今までの現場とのコミュニケーションのあり方を、振り返ることも必要になります。

それにサラ?っと取り組んで、解決していくのが私のコミットかな・・・

人間関係の風通しを良くするのが一番でしょうが、そうそう時間もかけられないし、結果も出さなければならない・・・う?ん、ホントにグリンダー博士の直伝スキルを学んでいて良かったと、今更ながら感謝です。(^。^)

ところで、シンデレラにその後があるのをご存知でしたか?

王子様に見初められて結婚したは良いけれど、お城には古?いしきたりやこうするべき状態でいっぱいです。
全てお城のルールに従わないといけません。

何をやるにしてもチェックが入るし、さらに合点がいかないのは今までの友人にも会えないことです。

シンデレラは一大決心をし、お城改革を実行しました。

まずどんなお城にするか目標を立てたのです。そしてお城に従事するみんなとコミュニケーションをとりました・・・・

結果はおわかりだと思います。
まるでこのお話、他人事ではないような気がするのは私だけでしょうか・・・

それでは、行って来ま?す!(^.^)/~~~
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2006年05月15日

ひとりじゃないから頑張れる?

ジョン・グリンダー博士からの直伝のNLPコーチングが無事終了しました。

いわゆる一般的なコーチングと違って、ダイナミックでさらに解決手法がたくさんあり、本当に即効性があるスキルです。
後は毎日がプラクティス・プラクティス・プラクティス?!・・・・これは、グリンダー博士の言葉です。

そして常にラポールとカリブレーションを意識して、いずれは無意識で出来るようになるのみです。
まぁ、書くのは簡単ですが、ホントに実践するしかないんですね。

「人生は90%練習なんだ。だから本番と同じ意識で実践する必要がある」ともおっしゃっていました。
ずっしり重い言葉を心に留めながら、明日からまた新たにチャレンジしていきま?す(^^)v

帰ったら「母の日の手紙」が残っていて、嬉しくてウルウルしてしまいました。

私の頑張れる源ですね。  (^.^)/~~~
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2006年05月09日

やっと暖かくなりました・・・

雨の予報も裏切って、気持ち良いお天気が続いています。
仕事があっても、こんなに良いお天気だと嬉しくなりませんか?
……良いお天気だから仕事したくないって??
確かにそうですね・・。(^。^)

天気と仕事はあまり関係ないようですが、皆様はいかがでしょうか?

ただお天気で左右される仕事もあるのは確かです。
天気だけでなく、気温もそうですよね。
暖冬だ、猛暑だ、で売れる商品も変わるでしょうし・・・

私も以前はお天気に左右されていました。
ただ商品が売れる云々の左右ではありません。

飛行中の天候にはいつも気をもんでいました。

だってサービスが出来る出来ないは、後々大変なんです。
機内に搭載されているものは、いずれは出さなければなりません。

国際線の場合は、ある程度時間がありますが、近距離国際線や国内線は時間が勝負です。それなのに自然の力には逆らえません。

数十年前の話で申し訳ありませんが、鹿児島→台北路線です。
夏場は積乱雲がびっしり覆っていて、とにかく揺れる?!
1時間で食前酒から免税品までさばかなければならない・・・なんて、
ざらでした。
着陸ギリギリまで立って仕事をしていたこともしばしばです。
(さすがに今は無いと思います)

自然には逆らえませんが、その与えられた条件の中で知恵は絞りました。
どうすれば効率良く出来て、さらにお客さまに満足していただくか…です。

時間って、あれば知らないうちに無駄にしてることもありますが、無いと思うとすごく知恵を働かせて考えるもんなんですね?(^_^;)

そういったことを普通に行っていたせいか、今でも時間配分は上手(?)ですよ。

これからも日に日に暖かくなっていく事を楽しみにしています。
天気に左右されない程度にネ?   (^.^)/~~~
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2006年05月07日

自然の力とヒトの暖かさ・・・

戻って来ました?(*^_^*)

なんてそんな大げさに言うほどでもありませんが、思いっきり連休を楽しみました。

5感フル活用ツアーと題しまして、リフレッシュしてきました。

支笏湖から眺める恵庭岳、まだ雪が残っています。支笏湖も太陽の光でピカピカと輝いて見えます。オロフレ峠の頂上近くからは、遥か向こうに羊蹄山
もうっすらこちらを伺っているようでした
そして登別の地獄谷では、今でも噴出しそうな岩場が印象的です。

地獄谷

夜になると、山から鹿の親子が降りて来る気配がありました。かすかな足音を立てて、人間の世界を探っているようです。

そして朝、鳥のさえずりで目を覚ましました。
雪解けが進んでいるのでしょうネ。川の流れがいつになく早く元気な音で下って行きます。頬にあたる風も気持ち良く、おもいっきり深呼吸をしてみました。
そうすると身体中新鮮な空気が行き渡るように感じられました。
煎れ立てのコーヒーの香りとパンの焼ける匂い、急にお腹が空いてきました。
音を立てて階段を下りると、とてもにこやかな笑顔と「おはようございます?。良くお休みになれましたか?」と言う、元気な声で迎えられました。

・・・・と、ホントに短い時間でしたが、私なりに元気になりました。

やはり自然の力とヒトの温かさは、素晴らしいですね(^^)v

クッタラ湖
《クッタラ湖》



こちらばかりいただいていたら申し訳ないし、今度は私が元気を差し上げる番でしょうか・・・・(^.^)/~~~
posted by splanet at 18:45 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2006年05月05日

連休は・・・

ゴールデンウィークもあと残り2日ですね。
皆様いかがお過ごしでしょうか・・・・

私は実家に帰省するか、ディズニーリゾートに行くか、はたまた函館か…と、すったもんだのあげく、結局どこへ行くこともなくボワンと過ごしています。

やはりちゃんと計画は立てなきゃダメですね。

どうにかなるわ?なんて思っていたら、大型連休のすさまじさでした。
どこも混み合っていてそんなのん気な事は許されません(+_+)

こんなことでもない限りのんびり出来ないし・・・と、子どもには言い訳をしながら、ボーっとしています。

しかしそうそう何日もボワンとしていられず、明日は思い切って(?)出かけることにしました。

少し遠出をして、感性磨きをしてきます。

そう言えば、次回のNLPコーチングまで宿題がいっぱいあるのでした。
それこそ、いつでもどこでも5感活性をしなければなりません。

明日から宿題を兼ねてリフレッシュして来ま?す!(^.^)/~~~
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2006年05月01日

素敵な紳士

4月28日から3日間、東京でNLPコーチングを学んできました。

そう、NLPの創始者のひとりジョン・グリンダー博士直々にです。
世界的に有名な方ですし、ましてコーチングのスキルを直伝していただけるなんて、ドキドキしてしまいました。

パワフルなNLPテクニックはもちろんですが、何と言っても私はそのお人柄に感激してしまったのです。

100%の力を注いで私たちにご自分のノウハウを惜しみなく伝授されるし、
とてもにこやかでやさしい表情、さらに聞きやすい声。
気さくに質問にも答えてくれますし、冗談もさりげなくて・・・・
ご自分からラポールをしっかり築こうとしていらっしゃいました。(*^_^*)

そして極めつけ!
一緒にエレベーターで降りた時のことです。
狭いエレベーターで忘れかけた英語を使いながら、会話を楽しみました。

1階に着いた途端、同じく乗り合わせた男性お二人は扉のボタンの近くにいたのにもかかわらず、サッサと先に降りて行きました(日本では当たり前?)

それに気づいたグリンダー博士は、さっと扉を押さえて、私たち女性二人を先に案内してくださいました。

さりげない行動で、しかも自然に・・・です。

私が気づいたこと、
振る舞いがどうのではなく、どんなに有名な方でも、肩書きが立派でも
そうでなくても、やはりそこにあるのはその方の人間性なんですネ。
確かにさりげない動作は良いかも知れませんが、そう言う外面的なことだけでなく、身体の中から溢れてくる相手への尊敬の意や、ご自分の誇りを大切にしていらっしゃることを感じることが出来ました。

是非モデリングさせていただきたいですね。     
NLPパワーってすごいな?と改めて知りました。

                
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2006年04月27日

アテンションプリーズ・・・?!

今日はやっと春を感じました。(^。^)
暖かい日差しに誘われるうように、
お出かけした方も大勢いらっしゃるのではないでしょうか。

午前中の研修を終え、マーケティングの打ち合わせをしました。
メンバーは元同僚です。
そう、飛行機に乗っていた仲間です。

仕事の話はもちろんですが、さらに花が咲いたのは昔話・・・
もう昔の話が出るとは、歳がばれそうですネ。

ふと私も思い出したことがありました。
今テレビドラマで「アテンションプリーズ」が放映されています。
もともとの番組は、30年以上前でしょうか。
主演は紀ひろこさんでした。

私はまさしくこの当時のアテンションプリーズにあこがれて、
客室乗務員を目指したのです。
不思議なことにその時の主題歌も歌えます。

♪恋人はここにもいないかも知れない、でも私は飛ぶ?、私は飛ぶ?、私は飛ぶ、飛ぶの?♪

学校帰りに歌いながら、2キロ以上離れた道のりを歩いたものです。
そうすると走馬灯のようにいろんな思い出が甦って、
何だかドキドキ嬉しくなってしまいます。
田舎から出てきて、厳しい訓練を経てそして憧れの制服を着た頃を・・・・

これがアンカリングなんですね。
それも緊張はあるけれど、嬉しいアンカリングです。

仕事に行き詰ったら、これを思い出せば新人の頃の何でも真正面から
一生懸命取り組む私に戻れます。
以前ブログでお話したように、嫌?なアンカリングもあります。

ですから、出来るだけ良い状態、楽しい状態をアンカリングすると良いですネ。
リラックスして、ゆったりとした時間で、あなた自身のアンカリングをかけてみてはいかがでしょうか・・・・(*^_^*)
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2006年04月26日

目標って・・・

うぅ?寒い…と、思いませんか?
4月も終わろうとしているのにまだ暖房を入れないといけないなんて…
相手は自然のなすことなので、暖かくなるのを待つしかないですネ。(>_<)

先日、S・PLANETの新講座が始まりました。
「ちょっとイイ男になるための・・・・」の講座です。

今回ある企業様から団体でお申し込みがあり、個人様と分けての実施となりました。
しかしそれが良かったのかどうか・・・

参加の理由を聞くと、
「上司からの命令で、何をするかもわからないで参加した」「なんとなく来た」「??」・・・・
もちろん料金は会社が出してくださっています。

それでは、参加理由はともかく、ここで学びたいものは?
の質問には、マナーの向上云々との返事。

なるほど、学ぶ気持ちはあるような・・・

そこで極めつけの質問。
「あなたにとってイイ男ってどんな人?」「そう思える方が周りにいらっしゃいますか?」
「…?」「さぁ・・・」「特に・・・」

そこで、私の気づきです。

?上司の命令でも何でも、実際に研修場所まで来たのは、やはり本人の意思であること。
?会社が払っている料金を、給料や売り上げに換算するとどのくらいになるか、理解しているのか?
?テーマにも興味を示さず、申し込みから2ヶ月近く経っているのにも関わらず、殆ど気になっていないこと。
?目的意識が低いためか、受身で参加していること。

目的や目標・ゴールは、本来自分の意思で決定し、そしてそれを実現できるように行動にする。
すなわち目的・目標が不明確だと、実感レベルで具体化されませんし、
無意識がゴールに向かって突き進むための自動装置が、オンになりません。

そしてやる気を出して行動するには、自分の事として捉える必要があります。
最初はマイナスで捉えて参加したとしても、そこからどうしたいかは本人次第です。
ただそれに気づけばですが・・・・

講座終了後、何人かの方は、新たな認識や自分の捉え方に気づかれました。
その変化は嬉しい限りでした。(T_T)

日々の生活に追われていると、自分の目的や目標をついつい見逃したり見過ごしたりしてしまうこともあるでしょう。
だからこそ、実現可能な小さな目標でも構わないと思います。
それすら躊躇している方がいるとすれば、自分で自分を止めている何かがあるはずですヨ。

さぁ、明日は何を目標にして人と出会おうかしら?(^^)v
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2006年04月21日

また元気をいただきました?

今日は、苫小牧市シルバー人材センターの応対マナー研修です。
38名の皆様と楽しく実習中心の研修を行いました。





私がすごく嬉しく感じたのは、
私の話にうなずいたり、相槌をうってくださったり、こちらがノリノリになるのをご存知のように、反応してくださったことです。
(つい私も調子に乗って沢山しゃべってしまいました。)

これは無意識に上手な聴き方をしてくださっているんですね。
だからラポールはすぐにかかるし、コミュニケーションの意欲にも繋がる。
思考だけでなく、感情も一緒になって受け入れてしまった結果ですネ。

ホントに頭が下がる思いです。
これが人間関係を円滑にする極意かもしれません。
皆様またお会いしましょう?(*^_^*)

おかげ様で昨日までの旅の疲れを忘れて、逆に元気をもらってしまいました(^^)v
posted by splanet at 23:44 | Comment(2) | TrackBack(0) | 日記

2006年04月17日

ゆったり・・・

今日無事に(?)研修を終了しました。
何だか心地よい疲労が・・・と浸っているのもつかの間。
明日からまた能登へと旅たちます。
前回のフィードバック研修です。

朝一番の飛行機だから早く寝たいのですが、
まだ準備もできていません。

ブログ書くより用意すれば?と、言われそうですネ。
しかし意外とこの何となくの進行が今の私に心地良いのです。

優先順位をつけることなく、思うがままに進行していく。
時間の使い方をわざとゆっくりにしてみる。
そこから気づくこと。
いかに短時間で効率良く動くかがいつも最優先になっていて、一度に沢山のことを消化するのが当たり前でした。
しかし思うがまま行動することも決して悪いことじゃないな・・・と、
気づきました。

それは時間を無駄にするのではなく、ゆったりじっくり時間を楽しむことなんですね。
それによって今まで気づかなかった周りや、夜の景色などにも意識できます。
たまにこんな時間の使い方、あっても良いかな・・・(^^)v


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2006年04月16日

明日から・・・

また雨模様・・・
今年はなかなか暖かくならないですネ。

この季節、着るものにも困ります。
春色にあこがれますが、寒いとついつい冒険ができません。
だけどもう4月も半分過ぎた?(>_<)
そんなこと言っているうちに、5月になってしまいます。

ところで私事ですが、昔から寝ることが大好きで疲れたらタメ寝をするのが楽しみでした。
(ここで言うタメ寝とは、一度に沢山寝ること。寝貯めすることなのです)

しかしこの10年近くこのタメ寝をしていません。
子育てや仕事、家事に追われたからでしょうネ。

ところが昨日、少し熱っぽかったせいか、躊躇なくタメ寝をしました。
結果15時間寝てしまいました。
途中目が覚めそうになるのを必死でこらえて(?)心地良く眠り続けました。
家族のものは私の眠りを邪魔せず、そっと協力してくれました。
(実はこれ、起こすと後がうるさいから、知らんぷりされていただけのようです)

さすがに寝過ぎて筋肉痛・・・(?!)
しかしすっきり?!
今日は集中して資料作成に取り組めてラッキー(^^)v

明日からまた忙しくなるし、頑張れるエネルギーをもらった感じです。
いつもタメ寝できるわけではありませんが、
たまには良いかな・・・と、自分へのご褒美だと思っています。
これが私のストレス解消法になっているかも。
さぁ、あと何年後にまたタメ寝ができるかしら・・・・・(^.^)/~~~


《4月14日道新研修にて》
posted by splanet at 22:28 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2006年04月15日

新聞記事

4月13日(木)の北海道新聞(道新)生活欄に「社会人マナーをチェック」
というタイトルで載りました。

取材を受けた時はいろいろ話をして、こんなに沢山の話をどうまとめるのかしら・・・・と、心配したほどです。

しかし、さすがにプロ!ポイントも絞って、わかりやすい記事になっていました。

当たり前のことかも知れませんが、改めてびっくり感激です。(*^_^*)

活字は、読む人にストレートに響きますし、捉え方もさまざまですから、神経を使うのではないでしょうか・・・

そう言っている私だって、ブログを書いているワケだし、やはり少なからず慎重にもなります。
自分の想いも伝えたいし、ちょっとしたニュアンスを言葉にどう表現するかも、考えます。

だから言葉って強い力が秘められているんでしょうね。

言葉は消しゴムが使えないから、一度発したらやはり責任も伴います。
(もちろん世の中には言いっぱなしの人もいますが・・・・)

その言葉をさらに活字にする・・・って、やはり私にとっては勇気のいることなんですネ。

そうそう、あの記事を読んだ方からの感想・・・・
「顔が小さく写っていて良かった」「足が思ったより細い」「歳がばれた。けっこういい歳ですね」・・・・云々。

お?い、記事の本質に触れてくれ?。
なんで写真や歳なのさ?(>_<)

まぁ、現実はこんなものでしょうかね・・・(^.^)/~~~
posted by splanet at 00:20 | Comment(4) | TrackBack(0) | 日記

2006年04月13日

出会い・・・・

11日から道新販売所の方々の研修をやっています。

接客の基本と応対マナーです。

実は同様の研修が1999年から始まっていまして、ホントに長い間お世話になっております。m(__)m

ここでも出会いを感じました。

以前から研修を行っていても、今日ここでお会いする方々は初めてです。
まして2度と会えないかも・・・

そう思うと私の好きな言葉が思い出されます。
「一期一会」・・・
やはり出会いは、後にどんなふうになるかわかりませんからね。
大切にしたいと思いました。

最初で最後かも知れない出会い、(縁)をどのようにするかも自分次第
なのですね。
意外と無意識に素晴らしい出会い(縁)を切っていたかも・・・

明日と月曜日、研修はあと2回残っていますが、新たな出会いを楽しみにしてます。(^^)/~~~
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2006年04月08日

すっきり?!(^^)v

久しぶりに私が師匠と仰ぐ方にお会いしました。
同じ九州人のせいか、気が合います。

たぶん前回お伝えした方言だけの共通点じゃなく、
波長が合うのでしょう。

実は、これがラポール関係なんです。

ラポールとは、心と心のつながり(精神感応)、または波長、バイブとも
言われます。

このラポールが、より良い人間関係を築くための大切なキーポイントです。
どんなに理論的・客観的に物事を伝えても、
ラポールがないと、しっくりいきません。

ラポールがあるから、厳しかったりキツイことを言われても、
素直に聞けるのです。

今日もいろんなアドバイスを受けました。
新講座の集客ノウハウや、今後どうして行くかなど、
具体的にです。

おかげですっきりすることも多く、それだけで嬉しい思いでした。

ラポールをかける方法はいろいろあります。
ご興味のある方は、ぜひ新講座にご参加くださいませ。
(いきなり営業かい??(^_^;))

ただひとつ、その方からのアドバイスで気に入らなかったこと。
それは、前回ブログに出した写真が暗い・・・だって。
顔色悪くてゴメンネ?(-_-;)

しかしこれが不思議。
ラポール関係だと、素直に受け止められるんです。

家族・友人・ビジネス・・・自分を取り巻く人間関係の環境を整理してみると、
果たしてラポールはどのくらい取れているでしょうネ。

それでは、また次回・・・・(^^)/~~~
posted by splanet at 21:57 | Comment(3) | TrackBack(0) | 日記

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