2006年12月09日

何でも最初は初体験?!

前回お話した続きです。[:ラッキー:]

無意識の変容ですが、要は左脳の部分を右脳で捉えた感覚…と
お伝えしました。

ちょうどその同じ内容のインタビューを受けた記事がアップされましたので、皆様にご紹介いたします。
宜しければ、ご感想をお聞かせください!!

http://www.nlpjapan.com/nlp-coaching/taiken.html

(HPからでもご覧いただけます。)


そして、明日何と人生初体験!
総合司会を務めることになりました。
まるで紅白歌合戦みたいで…[:イヒヒ:]

新中国料理「コム・シェ モア」で、社長を励ます会があります。
参加人数は約50名様。
お祝いの宴ですから変なボケは許されません。
[:たらーっ:]
かと言ってあまり堅苦しいと私自身が嫌になるから、アドリブは使うでしょうネ?。

何でも初めてがあるから、まぁどうにかなるさ?と思っていても、やはり緊張します。
その大役が無事終われば、さらに仕事でグループコーチングが待っています。

今から少し言い回しの練習でもしようかな?(>_<)

それでは、次回初体験の気づきを報告しますネ?。

(^.^)/~~~
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2006年11月26日

休息

さっき仕事から戻ってきました。
ホント夜の蝶(?)のように遅い帰宅です。

さすがに疲れました(>_<)
だけどそんな弱音は吐けません![:ぶー:]

月曜日からは個人講座が始まりますし、遠軽出張も控えています。

こんな時、の・喉が痛い!!
完全に風邪の症状です。
だるいし、声は出ない…[:ムニョムニョ:]
私の仕事は話すことだから致命傷になります。

自己管理が悪いと言われれば、何も反論できません。

そうだ?!
コマーシャルを見て思いました。「のどぬ?る」を塗れば少しでも気分が
良くなるかも…[:ラッキー:]

ふぅ?!
とにかく今出来ることやって、寝ることにします。
休息も必要ですから…。
無理して肺炎になったこと、嫌でも思い出します。[:たらーっ:]

今日はたわいも無い内容でゴメンなさい。m(__)m
皆さんも体調管理気をつけてくださいネ。
風邪はやっているらしいですよ。

それでは、お休みなさい・・・・

(^.^)/~~~
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2006年11月21日

楽しむために・・・

やっと冬タイヤに交換しました。
天気予報で雪マークがついているとドキドキでしたが、[:ゆき:]
積もることも無く、ひと安心です。(^。^)
これからはもう大丈夫?![:ラッキー:]

実は親友から打ち明けられたこと…
それは癌の宣告。
私はショックが強く、どう彼女と向かい合って良いかわかりません。
女性特有のものだから、他人事とも思えないし…(-_-;)

ところが、本人はいたって元気です。
いや元気に振舞っているのかも知れません。
初期の発見で良かったけれど、いずれにしても手術をしなければならない。

今後のことを考えると、「なんで私がこんなことに?」
という苛立ちやもどかしさを感じるのでしょう。

それなのに、私はただ聴いているだけでした。
現実を受けとめるだけでした。
それがいっぱいいっぱいでした。

そんな折、ある方からのメールです。
「私は何事も楽しむことが良いと考えますが、瀬川さんはどのようにお考えか教えてください」

もちろん、楽しむことは素晴らしいことだし、そのためにはエネルギーも要るし、自分がいかに楽しめるかは自分自身の選択肢でもあります。

しかし私は極端な想いから、混乱してしまいました。
もし私が親友の立場だったら、病気を楽しめる?
そんなことはありえない…
いや、前向きにならなきゃ…

何ともやり場のない無力感です。

そしてただただ心から願うばかりでした。
元気で復帰することを…

私が今、彼女にできることです。[:ニコニコ:]

さぁ、朝から講演会もあるし、楽しんで行きましょう?[:グッド:]

(^.^)/~~~
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2006年11月18日

体験

日差しが出てきて、良いお天気になりました。[:おてんき:]
今日、日ハムの優勝パレードやっていましたね?。

近くなのに怖くて行けません。(*_*)
すごい人・人・人だったようで…

昨日大通りを歩いていたら、ホワイトイルミネーションが素敵でした。[:結晶:]
もうそう言う時期なんですネ?

この時期と言えば先日ボジョレーヌーボー解禁の日、友人達とレストランに行きました。
毎年のことでしょうが、その年のワインの出来具合がわかるようで…[:ニコニコ:]

個人的にはあまり好みではありません。
ただ初物としては良いかな?。

以前、パリに仕事で住んでいたことがあります。
ちょうど今頃の時期でした。

だから、ヌーボーを、すごく手ごろな価格で飲んだのを覚えています。
どうして日本ではこんなに高くなるのかしら?

たった4ヶ月の滞在ですが、私にとっては人生が変わった???
くらいいろんな体験をしました。

仕事はインターヨーロッパのみで、パリを基点としてヨーロッパで就航している場所まで往復します。
時差も無く、比較的のんびりしたスケジュールです。

そしてプライベートでは、集中して旅行をしました。
フランス好きな私は、まずは国内中心に一人旅です。
一般的な観光地ではなく、なかなか行けそうにないところなど地図を片手に動き回ります。[:地球:]

その頃少しだけフランス語の勉強をしていましたから、手振り身振りを入れて話をしました。
地方に行けば行くほど、自国の言葉しか通じません。[:たらーっ:]

だけどこちらが話すと、必ず反応してくれます。
一生懸命聴いてくれます。
私も必死で伝えます。
伝わらないと路頭に迷ってしまうからです。(>_<)

これって、コミュニケーションになっているのかな?
確かにスマートさはありませんが、お互い分かり合おうとはしてますね。
それこそラポールを築く努力をしていたのでしょう?。[:イヒヒ:]

今思えば怖くて一人旅なんてできません。
だけどそのおかげで、いっぱいいろんな方とお話ができました…(~o~)
振り返ると、もっと話しておけば良かった…なんてネ。

パリに限らず共同運航便を担当した時も、後先考えない行動ばかりでした。[:撃沈:]

まぁ、今の慎重な私が居るのはその時の体験からかな?(^^ゞ

皆さんも今しかできない体験をたくさんしてみてくださいネ。
誰かが言っていました。

人生には無駄な体験なんてひとつも無いらしいですよ。
全てが学びだそうです。

(^.^)/~~~
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2006年11月15日

健康診断

今までの誕生日はさらりと終わっていました。
だって、そうそう喜べる歳ではありませんし、[:イヒヒ:]
静かにしていました。

ところが今日、朝からメールが届いたり電話があったり…
いくつになっても、こうしてメッセージが伝えられると嬉しい限りです。

普段と変わりなく仕事をしていても、遠く遥かな場所からの伝言やメールは
やはり顔が緩みます。

子どもからは手作りのマフラーと風船グッズをもらいました。
いつ作ったのか…?
きっと私が留守をしている間でしょうネ。[:ポロリ:]

感傷に浸っているのも束の間、明日は早朝より健康診断です!![:唖然:]

21時以降は飲めない、食べられない…
そう思うと、やたらと何か飲みたくなる…
家族の朝食を作るのも嫌になりそう?(*_*)

体重測定もあるから、少しでもダイエットと思ったのに、ちっとも変わらないしネ。

あぁ?そして恐怖のバリウムです。
どうしても全部飲めない私は、口の周りを白くしたまま、ガラス越しに検査員の方に目で訴えます。

「お願い?!!少しくらい残してもヨカロ??!!」
(こんな時は必ず方言???)

相手も気づいてはいますが、許してくれません(T_T)[:てれちゃう:]

終わると胃の辺りが重くなり、お腹が痛くなるんですネ。
検査とは言え、ホントに辛い?[:ふぅ?ん:]

今日、すごく嬉しかった分、明日は少しでも我慢ですネ。
まぁ、自分の健康のためですし…(^。^)

1年に1回のことなのに、気合が入ります。
そうだ!!
少しでも楽しいこと考えよう!!

今日、皆さんからいただいたこころ温まるメッセージを再度読み返して、
明日に備えます。
これってアンカリングで?す![:グッド:]
いつでも思い起こせるように、強力なアンカリングを仕掛けたいと思います。

アンカリングスキルは次回の道新セミナー、もしくは個人講座でお伝えしますネ。

(^.^)/~~~
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2006年11月11日

嬉しい買い物

寒い1日です。
明日は雪マークがついていました?[:雪:]

今朝二日酔いで目覚めたせいか、すっきりしません。(>_<)
自業自得ですネ。
おとなしく家に居よう…と思いました。[:ムニョムニョ:]

しかし子どもから誘われて買い物に行きます。
ある雑貨屋さんに入りました。

以前から雑貨を見るのが大好きで、何時間でも居られるんですネ。
目に留まったのは、クリスマスグッズ。[:ツリー:][:リース:][:ブーツ:]
華やかなリースやガラスでできた飾り…
ランチョンマット、テーブルクロス、タオル等など至るところにたくさんです。

そう言えばまだCA現役の頃、ヨーロッパのデパートめぐりが好きでした。
特にこの季節…(^。^)[:ラッキー:]

ホントに半端じゃないクリスマスイルミネーションとディスプレイなんです。
見ているだけでワクワク・ドキドキ?[:ラブラブ:]
きれいに整理されているし、色使いや陳列、照明にも工夫があります。
心が自然に弾みます。

そして今日つい買ってしまったもの…


7色の光を放ち幻想的なツリーです。

ところがオチがありまして、とても嬉しい買い物だったから、
帰って早速部屋中の明かりを消して、ツリーを点灯しました。
トホホ…[:たらーっ:]

電気が点きましぇ?ん!(>_<)
そう、不良品だったんです!!
ショック?[:ぶー:]

しかし大丈夫!
お店の方の早い対応で、即、新しいものと交換しにわざわざ来てくれました。
これも嬉しい?(*^。^*)

これから12月まで、心を弾ませながらツリーを眺めたいですネ。
本物をお見せできなくて残念です。

(^.^)/~~~
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2006年11月09日

ペーシング

明日から寒くなるそうで…
そろそろタイヤ交換の時期ですネ。[:雪:]

昨日も道新セミナーでお話したんですが、
相手にペースを合わせること、つまりペーシングのワークを、
実践していただきました。[:ラッキー:]

まずは相手のペースに合わせる…[:ノーノー:]

つまり相手の呼吸や声のトーン、抑揚、感情、話すスピード、表情、コトバ
態度、相づちやうなずき…促すための接続詞やコトバの繰り返し…

要はラポールを取るためのスキルです。

ペースが合えばラポールも築けます。
そしてさらに自分がリードする…これがペース&リードの究極ですネ。[:モグモグ:]

そうすることによって相手を上手くリードし、今後のコミュニケーションに役立ちます。

しかしそれを意識できる方、無意識で出来る方、意識的に壊す方、無意識に壊す方、いろいろです。

ホントにペースが合わない人同士の会話を聞いていると、こちらがドキドキで、その場に居られません。(>_<)

実は今日がそうでした。

ある上司は、テキパキと判断し即、実行に移し結果を出すことを好む。
さらに口調は早めでガンガンと飛ばす言い方、洞察力が長けているせいか、
相手の言う前に先取りして判断してしまう…(*_*)[:たらーっ:]

部下は自分の考えをじっくり判断して、直接的に言わず、その場を考える。
相手の言うことは即、理解することはせず、まず何が今起こっているか状況判断から入る…
確かに甘さの違いはあるかもしれません。

しかしこんな二人がすぐにかみ合うワケがありません。
どんなに嫌いな相手でも、仕事ですから受容するしかないですネ。
対決して結果が残せれば別ですが…

だってペースは合わないし、ラポールを築くこともありません。
しかしビジネスではこんなことは日常茶飯事。[:てれちゃう:]
さぁ、どうするか…です。

私が言いたいことは、すでにNLPやコーチングを学んでいるならば、
実践できるチャンスです。
相手のタイプを見極め、自分が相手のペースに合わせるフリをすることが大切です。
相手に信頼させるのです。(~o~)

合わせるどころか、苦手な相手だから固まっているのがバレバレです。
これでは、相手の思う壺ですよ。

ペーシングの極意は苦手な相手にどう使えるか?!!です。
皆さんはわかりますよね。

(^.^)/~~~
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2006年11月07日

面接

雨の1日でしたネ。[:雨:]

車で移動する場合、こんな日はすごく気を遣います。

水溜りがたくさんあると、歩行者にかけることもあり、
優しい運転を心掛けます。[:自動車:]

いつもは人格が変わるくらいの運転ですが…(???)[:唖然:]

今日も2次面接をしてきました。
ひとりずつの話を聴くだけでなく、観察力をフルに活かします。

皆さん志望動機は立派です。
しかし、何気なく発するコトバだったり、話す声のトーンや呼吸の仕方、顔、目の動き、動作等を細かく観察することによって、大体のことがわかるんですネ。

実は、面接が始まる前に、私はロビーで待機していました。
すると、ゾロゾロ面接を受ける6名が集まってきました。
きっと、ロビーで待つように指示されたのでしょう。

そこで私、笑顔で「おはよう?!(~o~)」[:ラッキー:]
するとみんな「・・・・」
「誰?この人?」と言わんばかりの非言語メッセージ![:ふぅ?ん:]

そう、挨拶が出来ないんです。
それにはびっくり。

いくら知らない人とは言え、目の前で挨拶をしているのに怪訝そうな表情。
これこそ無意識に出てきた態度でしょうネ。[:ノーノー:]

その後私は何もなかったかのように、面接をしました。
そこでは、挨拶も元気で笑顔を振りまいていましたが…(-_-)

3年前に契約社員で飛行機の乗務員に復帰したことがあります。

その時はもちろん、私は面接を受ける方でした。

今思い出せばけっこう辛らつな質問もありましたネ?(>_<)
「制服はちゃんと着こなせるの?」
「今まで指導していた人が、逆に外国の若い子に使われの身だけど
 大丈夫?」云々…

そんなことにはビクつかず、冗談も交えながら応酬したのを覚えています。
きっと歳と経験の差(?)でしょうか。[:イヒヒ:]

いずれにしても、面接はけっこう神経使うから疲れます。
だけどその方の大切な時間だから、真剣です。

さぁ、明日も前向いて行きましょ!!(^^)v

(^.^)/~~~
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2006年11月05日

演じること

久しぶりにゆっくり出来る日曜日です。
洗濯と掃除日和ですネ。[:ラッキー:]

昨日打ち合わせで、初めて江別駅に降りました。
いつも車で移動していたせいか、全く初めてな場所でした。
閑散としていて、実家の駅を思い出しました。

途中、雪虫の大群に襲われて(?)口や目の中まで入りそうです。
(>_<)

今回は先日増販塾で知り合った仲間です。
業種は違ってもお互いの強みを使って、
今後何かコラボレートできないか…等。[:イヒヒ:]

真面目な話(?)は2時間くらいで終わり、
後に社長おススメの、究極の卵かけご飯が食べられる居酒屋に移動しました。[:モグモグ:]

実はこの日の朝、子どもが発熱。
先日も熱を出したばかりなのに、これは私に対するSOSかな?

連日忙しいため留守番することも多く、
私が構う時間が少ないから何か訴えたかったのかな…と。

午前中病院に連れて行き、2時間近く待たされやっと診察が終わったのが、
お昼過ぎ…
みるみるうちに熱が上がり、顔は真っ赤か。
こんな日に打ち合わせと夜はグループコーチング。
ドタキャンはできませんから、居る時間は子どもに集中しました。

働く母のハンディです。[:ふぅ?ん:]
もちろん、夫の協力が不可欠ですが、自分でもこれだけは!!と必死で
行動します。

それでもクライアントやお客様の前では笑顔で応対する。
うわべだけじゃ見透かされますから、こんな時こそ徹底的にです。

これって職業病?
いや演じてるんですネ。
いろんな役割りを…(*_*)
そうしないと相手に失礼だと思う私の信念。

たぶんこの信念で助けられたし、勘違いされたかな…とも思います。

遅くにグループコーチングが終わり地下鉄に乗り、
全速力で走って戻りました。
そして、子どもの顔を見るとホッとしました。[:ポロリ:]

私が頑張る理由は、きっと子どもの元気な笑顔が見たいからでしょうネ。
そうすると私自身も笑顔でいられるからです。

みなさんの頑張る理由は?
良かったらお聞かせくださいネ。

(^.^)/~~~
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2006年11月03日

昔話

今日から3連休ですネ。
いかがお過ごしでしょうか?

私は連日夜の蝶と化して(?)、店舗コーチングです。(~o~)
先日お話したように、繁忙期を迎えるにあたってのお店のあり方や、
個人の目標を整理します。

そうして、今後の話が終わると次は一転して昔話???

ただ寂しいことに私の昔話は古過ぎて、若いスタッフには通じません。
[:てれちゃう:]

「ムー一族」知ってる?
「寺内貫太郎一家」は?
あっさり知らないと言われるとガックリ。[:たらーっ:]

ラポールコミュニケションが心地良くなり、みんなで意気投合します。
だから何を反論されても一旦受けとめて、さらに自分の言葉で返します。

縦・横の繋がりも、ここでは素敵な情報交換の場ですネ。

そう、先ほども書いたようにラポールが取れているから、
いろんな情報をしっかり受け止められるのです。[:ラッキー:]

みんなの顔を見ていると、気持ちと言葉、表情が首尾一貫していて、
見事に伝わりやすくなっていました。
コミュニケーションの醍醐味かも知れません。

最近寝不足が続いたせいもあり、殆んど頭がボーっとしていますが、
きっとコミュニケーションの醍醐味は、私自身わかっているはずです。
それも体感しているからだと思います。
だから心地よさも感じるんですネ。[:グッド:]

しかしわかっているけど、シンドイです…(>_<)
寝不足はいけましぇ?ん!
[:てれちゃう:]

お休みなさい!


(^.^)/~~~
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2006年11月01日

接客

寒くなりましたネ。(>_<)
11月になってしまいました。[:ムニョムニョ:]

自分の誕生日月だから比較的11月は好きですが、
札幌に越してからは、何とも寂しいい想いがする季節になりました。

雪が降るでもなく、一気に日が短くなり何だか私にとって中途半端な気持ちになる季節です。(>_<)

今、ロイズで繁忙期に向けて全直営店で気合(?)を入れています。[:ぶー:]
それは、忙しい時にこそ接客の真価が問われるからです。

ちょっとした言葉づかいや表情、態度などの応対が評価されます。
忙しいから出来ない…なんて理由にはなりません。(*_*)

そこでヒントになることが昨日ありました。
知人のレストランンでの接客です。
お料理も美味しく、人気のレストラン。

しかし以前から気になっている男性がいます。
そこでサービスをするスタッフです。

前々からサッサと食事を出す、皿をさげる…と書けば、何だかテキパキとしているように思われます。
だけどそうじゃない…。

何だか知らないけど、追い立てられるようにサッサと出したりさげたり…
そんなに混みあっているワケでもないのに、そそくさと済ます。

う?ん、違うだろ?![:モゴモゴ:]

そうです。
彼のサービスは作業なんです。

作業と仕事の違いはそこに相手(人)がいるかどうかです。
だから流れ作業のように、ただ出してさげて…

表情も無ければコトバがけもない。ただ最小限度の接客用語があるだけ。
アイコンタクト?とんでもない!
一度も目を合わせません。(*_*)
と言うことは、全く相手が気にならないのでしょうネ。

だってそこには誰も居ないからです。
忙しくてもそうでなくても彼の場合、同じことでしょうネ。

いかに目の前のお客様に興味を持っていないかです。
興味が無いから余計なことはしない、作業になっても気にならないし気づかない。
さらに心に残る接客なんて関係ありません。

そうなったらせっかくのお料理の味も半減します。

と言うことは、目の前のお客様に興味を持つこと、つまり意識することで、繁忙期はいくらでも乗り越えられます。[:ニコニコ:]

どうしても忙しい時期は、接客が作業になりがちだからです。
だからこそ本当は、やりがいもあり接客のスキルを磨くチャンスなんですネ。

さぁ、明日から始まるグループコーチングに私も磨きをかけなきゃ?!!

(^.^)/~~~
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2006年10月29日

温泉

久しぶりに温泉に行きました。[:温泉:]

ニセコの「どろどろ温泉」です。
と言ってもこのネーミングは、子どもが考えたものです。
湯の花が沈殿し、足元がドロドロ状態です。

エステでパックする感覚でしょうか。
なんせ遊べるんですネ。
泥をペタペタ身体に塗りまくっては流します。[:ラッキー:]
それだけで、エステ効果がありそうです。

露天で冷たい風を受けながら遊んでいます。
数人の方とおしゃべりをしながら、ゆっくりゆったり温泉を楽しみます。

過ぎ行く季節を目で感じ、硫黄の匂いを身体中に受け、
なんて贅沢な時間かしら・・・・[:ニコニコ:]

まぁ、たまには良いか?。(~o~)

そうすると、おばあさまが話しかけてきました。
「いや?、私88歳なんじゃけど、いくつになってもこうやって若い人と話すのはいいなぁ?」って。
そうか、さすがに私も88歳の方から見れば若いんだ…[:たらーっ:]??

だけどそのおばあさま、88歳に見えません!もっと若いと思いました。

若さの秘訣は?って聞くと、嬉しそうな表情で、
「話しかけることさ?。自分からいろんな話すんだぁ。
そうすると、また話してくれる…」

会話のキャッチボールを楽しんでるってことでしょうネ。
確かに年齢を重ねると、身体も自由が効かなくなるし我が強くなるし。
そうなると話すことも、もう面倒になるかも知れません。[:ふぅ?ん:]

だけど、温泉で知り合ったこのおばあさまは、自分から柔軟性を持って
話しかけている…と、言うことです。

う?ん、自分の何十年後か…
こんなに可愛く歳を取る為には、今が大事かな。

そうだ!今ちゃんとしなきゃ?(>_<)

底に沈んでいる湯の花の泥を掴んで、また身体に塗ってしまいました。
(そう言う意味じゃないべ?[:汗:])

(^.^)/~~~
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2006年10月27日

「忙しい」を楽しむ?

今日はあいの里で、ロイズの店長会議に参加です。

これから繁忙期を迎えます。
そう、年末商戦・クリスマス・お正月を経て最高潮のバレンタイン!
[:てれちゃう:]

それらの対策や打ち合わせ。
今までの反省を含めて、今後どうしていくか…[:ふぅ?ん:]
忙しい時こそ問われる接客…
ちょっとしたやり取りでも“応対が悪い”となることが多い。

これからが勝負でしょうね。
いかに忙しさを楽しめるか[:唖然:]

何かを楽しんでいるときは、自然にエネルギーが出ています。
だけど楽しむためには、エネルギーを出さなければなりません。

だれも楽しませてくれないんだったら、自分で楽しむ方法を作るしかないですネ。[:ラブラブ:]

ロイズ直営店で接客を実践した時に思ったこと。

それこそ目の前のお客様にいかに興味を持つか…です。[:!:]
そしてどう楽しむか…です。(*^。^*)

どうしても忙しくなると作業に没頭しがちです。
仕事と作業の違いは、そこに相手(人間)がいるかどうか…なんですネ。
「忙しい」の漢字「忙」は、心を亡くすと書きます。

そう、接客に限らずプライベートでも家庭でも、「忙しい」を連発して
何もしないとどんどん心を亡くしていくかな…(*_*)

どんなに忙しくてもできることたくさんあります。
それは気持ち次第。
だけど、そう簡単に割り切れるものでもないかもネ。

そしてその後、エリック先生と別件打ち合わせです。
何だかお疲れ気味な先生。

それはそうです。
相手の反応が前に向いていない。

多分混乱していただけかも…[:ノーノー:]

やはりそれは、やる気の波長でしょう。
どんなに分かっていても、本人自身が「そうだ、そうなんだ?!」と
理論と感情で落とし込まないと、ヒトって動かないんですよネ。

それが分かるから余計にエリック先生は疲れたかもね。

さぁ、皆さんは無意識に相手を疲れさせていませんか??[:イヒヒ:]

(^.^)/~~~
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2006年10月25日

状態管理

2回目の道新講座終了しました。(^^)v

今日はコミュニケーションの基本プラス自分自身の状態管理。
まずNLPコーチングで必要なステイト(State)。

自分がどのような状態かを知っておくことが大切です。
そうしないとクライアントに振り回されてしまいます。[:ムニョムニョ:]

自分の軸をしっかり持って、自分自身に戻ること。
コーチをしていると、相手のステイトの変化もよくわかります。
コトバに反応するたびに変わる…

ですから、自分のステイトと相手のステイトを知ることも重要ですネ。
そうすると観察力がこれまた必須です。

昨日増販塾で見事に私はステイトが乱れました。
人前に出ることは平気ですが、予期しなかったことに対してすぐに自分の状態が管理できなかったからです。
ホントにプロとしては、よろしくありません[:ノーノー:]

よほどの事態ですネ。[:たらーっ:]

飛行機に乗っていた頃、今のようにNLPを知らないときでも、実は状態管理はいつもやっていました。
特に緊急を要する場合です。

狭い機内でそれも空中での緊急は、惨事につながることがあります。
自分の軸が乱れると一瞬の判断ができず、周りにそれが伝わりパニックになります。

しかし無意識で訓練してきたな?と思える私でも、
昨日のように乱れるんですね。(*_*)

そう、相手は苦手な方。
それこそ意識レベルでなく潜在意識レベルで拒否しているんですね。
今までそう思う方は一人もいませんでした。

そう言う場合、仕事で関わらないならできるだけ遠くにいるに限ります。
しかし相手はそれに気づいてくれません。[:てれちゃう:]

昨日の私はまるで何もないかのように、表情は穏やかにしていましたが、身体は正直でどうしても離れていきます。

そうか…
まだまだ修行が足りないってこと?

今回を過ぎれば当分会うこともないし…まぁ、いいか?(^。^)
と開き直ってしまいました。

時にはこれも必要でしょうか?
直感に従った私でした。


(^.^)/~~~
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2006年10月23日

ラポールコミュニケーション

良いお天気でしたネ。[:晴れ:]
秋晴れで紅葉が一段と鮮やかになりました。

今日からまたロイズ研修です。
中間研修では最後の回で、さらにコミュニケーションのスキルアップを目指します。(^。^)

「目の前の人に、いかに興味を持つか」は、私の中の変わらぬテーマです。

普段行われている意識レベルでのコミュニケーションではなく、
潜在意識や無意識レベルのコミュニケーションを学びます。[:ニコニコ:]

アシスタントとして敬子さんにも手伝っていただきました。
ロイズスタッフには、初めて会う敬子さんとどのように興味を持って関わるかを実践していただきました。

最初は緊張もあり、何を質問していいかもわからない状態。
即ラポールを築くには、相手にいかに興味を持てるかどうかが関わってきます。[:ふぅ?ん:]

相手の潜在意識にフックさせるためにもです。

ラポールがかかると、すぐにわかります。
相手の表情や目線、動作、態度や呼吸まで変化が見られるからです。
しかしこれには観察力が必須。

その変化を見落としては何もなりません。

要はコミュニケーションの基本、観察力・傾聴力・伝達力・質問力を徹底的に鍛えること。
仕事と私事に効くコミュニケーションスキルですネ。[:イヒヒ:]

あいの里から戻る車中です。[:自動車:]
スタッフのひとりを札幌駅まで乗せることにしました。

しばしのおしゃべりの中、彼女の悩みを聞いているうちに、自分と置き換えているのに気づきました。
22歳の頃の私は仕事やプライベートの悩みをどうやって乗り越えてきたのかな・・・・と。[:ノーノー:]

思い起こすとその頃から同期や先輩に恵まれていて、そして、何でも話せる親友がいたことです。[:ポッ:]

その友人とは今でも交流があります。
既にその頃から、ラポール関係ですね。

そう、ひとりじゃ重過ぎる問題は、誰かに聞いてもらえるだけでも、
軽くなります。

言えるうちにどうにかしないとネ。
比較的女性は話すことで、ストレスを発散します。

確かに話せるうちの方がまだ救えるし?[:汗:]

自分のことのように、感心してしまいました。
ラポールコミュニケーションの大切さに…(~o~)

(^.^)/~~~
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2006年10月21日

気分転換

何とも不安定なお天気です。[:ふぅ?ん:]

今日は朝から気分が悪くなることが多く、どうしよう?[:困惑:]と、思っていました。(*_*)
このままでいると、気持ちが暗くなります。

こんな日は私の場合、掃除して洗濯してそして買い物しまくるに限ります。
[:イヒヒ:]
要は身体を動かすことですネ。
スポーツするわけではありませんが、少しでも動くこと。

これはホントに良いんですヨ。

人間はスタック状態に入ると、筋肉が固まります。
目線も下がるし、ロクなこと考えないし・・・・(>_<)
ここから切り替えるには、その状態を少しでも変えることです。

目線だって上に上げるだけでも違うし、そこの場から動くだけで変わる。
不思議ですネ。

私の行動は、子どもを道連れにまずカニを買いに…[:モグモグ:]
これは友人に送るため。
先日エリック先生に紹介されたお店です。

自宅用にも買います。
それも美味しそうな、少し高めのものをです。
普段カニなんて食べないし…なんて理由づけてネ。[:ラッキー:]

そして、値段交渉。
ああでもない、こうでもないと口の周りの筋肉を動かします。

あれ?
今日は出張でひとり居ないのに、なぜかそんなこと考えず…[:たらーっ:]
もはや自分だけの世界。

そしてデパートで買い物、デパ地下でお惣菜を買って今夜は楽しみましょう。
子どもと水入らず(?)で、食べたいもの食べて…
そんな事でストレス発散です。[:グッド:]

それぞれストレス発散方法は違うと思います。
まだストレスをストレスと感じるだけでも良いかな…(^。^)

だってそれすらわからず、気づいたときには手遅れになっていることもありますからネ。

確かにある程度のストレスは、必要です。
だってホントに何もなければ、緊張もしないし気遣いもない。
だから適度なストレスは持っていた方が良いと思います。

ただし、何だって度が過ぎれば身体に悪影響ですね。
プラスにもマイナスにもなります。

せっかくの週末でしたが、久しぶりに子どもと向かい合って良かった?!
と思ったのも束の間。
向かい合ったというより、ムキになりました。(-_-;)

夕飯はカニ争奪戦です。
ふぅ?!やはり現実はこんなもんかい?[:撃沈:]

(^.^)/~~~
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2006年10月20日

ドライブ

寒くなりましたネ。
週間予報によると23日に雪がチラつくそうです。(*_*)

昨日、滝野すずらん丘陵公園内の施設で講演会がありました。
120名の高校生にビジネスセミナーです。

睡眠不足が続いたせいもあり体調はいまひとつでしたが、
良い状態を思い出し、気合を久しぶりに入れます。[:ぶー:]

道中、鮮やかな紅葉が私を助けてくれました。

秋色のコントラストや風で木々が揺れるハーモニー。
途中下車をして耳を傾けると、いろんな声が聴こえます。
目に映る色や聴こえる音、冷んやりする空気を身体に感じながら、
心地よくなりました。[:ニコニコ:]

今回で3回目の講演会。
あどけない表情が残る高校1年生に、ルール・エチケット・マナーを伝えます。

意見を聞くと、左脳的発想で理解しています。

他人に迷惑をかけないために自分が気をつけること、組織の常識、守るべきこと、相手に不愉快にさせないための行動…などなど。

す・すごい!
模範解答![:たらーっ:]

ただ自分のこととして捉えている子は、どのくらいいるのかな…?
とも思いました。

頭ではわかっていることです。
だけど、なぜ自分はそうするの?どうありたいからそうしたいの?

これは子どもたちに限らず、私を含めて大人が問われることかも知れません。
所詮他人事になりうるからです。

帰りに友人を真駒内でピックアップし、小樽まで送りました。
ちょっとしたドライブですネ。

家族以外助手席に人を乗せないせいか、緊張しました。
これも道中の色づく風景が和ませてくれました。

今回は自然に感謝です。[:ポッ:]

(^.^)/~~~

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2006年10月18日

和食レストラン

ホントに良いお天気でした。[:晴れ:]
さすがに夕暮れ時は寒くなります。
太陽が沈む姿が美しい?[:ポッ:]

雪虫も飛んでいたから、もうすぐ雪もチラつくかな?[:ゆき:]
まだまだ秋を楽しみたいですね。

今日、東京から友人が仕事で来ています。

札幌で接待をするから、どこか和食の美味しいところない?
と突然言われ、迷いました。
予算もあるし、急に美味しいところと言われても・・・・

そこでどうしてもすぐに思い浮かべるのは、ススキのや大通り近辺です。
確かに私が行きたいところもあります。

相手が言うには、オッチャンが多いからそんなお洒落じゃなくてもいいぞ?
ですって。(*_*)

いくらオッチャンでも、そう決めつけるのはいかがなものか…なんて、
考えていたら、そうだ!![:ラブラブ:]
円山が良い!と、ひらめきました。

閑静なたたずまいだし、美味しいし、値段もリーズナブル。
即断で私がよく行くお店「ほたる」にしました。
ご夫婦で経営されていて、ご主人は元ホテルの料理長。
ついつい居心地が良いせいか、長居をしてしまうお店です。

やはり決めては居心地の良さなんですね。
もちろん料理の美味しさは必要ですが・・・・
先月行った「神楽坂 しなり」もそうです。
楽しめる空間かどうかって大切ですネ。

そこで今日のランチ。
北3条に新しく出来たビル2階にある、和食レストランです。

またまたエリック先生登場。
「始まったばかりだけど、ここのお店をはやらせたい」

なるほど?![:ノーノー:]

元気もあるし、ランチは安い。味はそこそこ。場所もOK!
ビジネスランチとしては充分かも知れません。
しかし、何かが足りない。

これが夕食だとしたら…
心地良い空間を提供してくださるおもてなしかな?
そこで女将登場。
私、少しびっくり。[:たらーっ:]

良いか悪いかの判断ではありません。今後の課題でしょうネ。

新店は最初は勢いもありますが、それを続けてさらに良いものにするには、
スタッフ一体となり、創客を工夫し考えることが必要ですネ。

老婆心ながら、気になるお店のひとつでした。


(^.^)/~~~
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2006年10月17日

出会いオンパレード

何だか眠れません。
先日に引き続き、興奮することがたくさん!!(*_*)

昨日友人と仕事の打ち合わせで食事をしました。
最初は円山を予定したのですが、どうしても「コムシェ モア」に行きたくて、場所を変更。[:ふぅ?ん:]

仕事の話は早々に切りあげて、ある共通の友人の話になりました。

東京で企業を起こしているその女性は、バリバリのキャリアウーマン。
私も仕事はしていますが、少しタイプが違う・・・・

まぁ、そのくらい何のことはありませんが、若干気は遣います。[:ノーノー:]
彼女が仕事で来札すると聞き、食事はどうする?云々の相談をしていました。
するとまるで私たちが二人で居ることを知っているかのように彼女からのメール[:たらーっ:]
びっくり!

以前にもシンクロニシティの話をしましたが、
昨日はそのオンパレードです。

その後、増販塾の話になるとその主催者のひとり、イチジョウマンの登場。
そこでは全く違う今流行の(?)ミクシィの話題。
すると彼からはミクシィを楽しむノウハウを伝授。

極めつけは、ここでもエリックか?い!?
そう、エリック先生にばったり。
他の方との約束でコムシェモアに登場。
それも一時間も早く……[:イヒヒ:]
彼もミクシィの達人です。

何だか意味不明の4人でお話しすることに・・・・
まぁいろんな話題で頭がフル回転です。

そしてここで私が命名していただいたのは、「空と飛ぶサマンサ」
イメージが「奥様は魔女」のサマンサなんですって。

多分以前の仕事「飛び職」も引きずっているかしら?[:ラッキー:]

目標に向かって新しい行動を起こそうと決断したら、潜在意識や無意識のスイッチがONになります。
そうなるとパワフルな人との繋がりや出会いがある。

これもシンクロニシティかな?
私も空を飛びまわって情報収集したいですね。

皆さんの出会いはいかがでしょうか??

ありゃ?これは気をつけなきゃ?(>_<)
体重オーバーで飛べなくならないようにせんといかんバイ!!




(^.^)/~~~
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2006年10月15日

食事会

今日、東京出張から戻りました。

昨日珍しく(?)眠れなくて、ボロボロ状態で帰りの飛行機に乗り込み、
爆睡したかったのにさらに眠れなく・・・・

何を興奮しているんだ?と、振り返ると「コーチング研修会」の余韻だったのでしょうか・・・・[:ポッ:]
(研修会の詳細はHPでお知らせします)
皆さんの熱意と姿勢が、私の心に沁みこんでいるからです。

そしてもうひとつの余韻。

いつもの仲間で食事をしました。
JAL時代の同期です。
そこに珍しい(?)仲間が増えました。

エリック先生の息子さんです。

なんと言っても歳が違う私たちに、ジョイニングしてくれました。
ホント奇特な方です。

しかし、びっくり。[:たらーっ:]

場の空気を読みながら適度に気遣い、ちゃんと会話しています。
ジョークを交えて、熟女(?)3人に負けていません。
私たちの矢継ぎ早に飛んでくる質問にビクつくことなく、一生懸命答えます。
そして話はちゃんと聴いています。

ふ?ん、[:ふぅ?ん:]
観察してしまいました。

相手に合わせてどうしよう…とか、この場を取り繕ってどうしたいなど、計算しているのではなく、ただただ純粋に楽しんでいるだけなのです。

私以外の2人とは初めてなのに、なんでこんなに盛り上がれるの?
そう、私が必ずコーチングで言う「目の前の人にどれだけ興味が持てるか…」を実践・体感しているだけなんですネ。[:グッド:]

だから相手も、何だか分からないけど楽しい?。[:ラッキー:]
意識でなく無意識にです。

竹ちゃん(スタッフ)もラポールかけるの上手だけど、彼は男性版ラポールの達人かな?
天性のワザかもしれませんが、やはりスキルを意識するだけでは何も身につかないものです。

…と言うことで、仕事だけでなくプライベートでも「興味を持つ」ことの大切さを知りました。
どこでも学校・誰でも先生・なんでも教材……ですネ!

再度実感しました。

(^.^)/~~~
posted by splanet at 21:49 | Comment(2) | TrackBack(0) | 日記

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