S・PLANET ブログ

皆さん、こんにちは…
お元気でしょうか？

札幌はやっと少し春らしくなってきました。
太陽の日差しも段々と暖かくなって嬉しい限りです

４月を迎えどのような気持ちでスタートされたでしょうか？

新人研修もあり、みんな最初はこんなに可愛い（？）んだ〜(^^)と、再確認しました。
素直で一所懸命ですし、なんでも吸収してやろう〜と言う意気ごみも感じられます。

先日行われたホテルモントレ横浜の接客マナー研修でも、
ベテランの方に交じって新入社員も入り一緒に学びます

系列ホテルのモントレ赤坂・銀座・半蔵門のスタッフも学ぶ中、
新人は最前列に座って（座らせられて？？）緊張の趣です


しかし研修が始まると一語一語にメモを取り、うなずいて、発言も積極的です。
何だか私も責任重大。

新人さんは何でも吸収しやすく、良いも悪いも直ぐに落とし込んでしまいますから、
ちゃんと伝えなければ…ね(ー_ー)!!

ふと○○年前の自分が新入社員時代だった頃を思い出しました。

福岡の田舎から出てきましたから、化粧もしてなくて洋服も今のようにおしゃれなスーツではなく、
アンバランスのジャケットとスカートだったと思います。

東京丸の内での入社式。
内容は全く覚えていませんが、何だかすごい人数居たような…。
右も左も分からなくて、やっとこさ着いた会場でした


その後いろんな研修を受け、そしてCAの専門訓練に入ったと記憶しています。

あの時確かに私も素直でした(^^ゞ

見る物聞くものすべてが興味の対象で、学生と違い一気に縦の繋がりを持つことになる…。
先輩の動作や話し方、聞き方をマネしながら自分のモノにしていく…。

違う先輩は又違う伝え方や仕事をしている…、どちらが正解かは分からなくても先ずはやってみる。
そして、どのように行動するのが一番効果的かその時々で違うことも知る。

すごく勉強になったと今でも覚えています。
毎日が勉強だったのですね。


だけど段々仕事の進め方がわかってくると単調になり、「仕事」が「作業」になっていくのも感じました。
あちゃ〜(・_・;)これじゃいかん

何のために仕事してるんだ〜


ホントに躓いては進み、進んでは躓くような毎日だったかもしれません。


相手がお客様つまり人間である以上、接客の仕方は一つではありません。
そういう意味でも人と関わることで鍛えられたのですね。


今年入社した新人さん、最初から上手くいかなくても諦めないで下さい。
自分で考えて行動できる人になってください。

そのためにも５感を使って感性を豊かにし、気づいて行動してくださいネ

それでは又次回お会いましょう〜