Yでございます。
今朝のFacebookでのご挨拶でも触れましたが、
「異常天候早期警戒情報」なんて、ものものしい予報が出てました。
どうやら10日くらいから平年よりも暖かい気候が続くようなのですが、
農作物（……北海道では収穫終わった？）や、
ウィンタースポーツに代表される冬季観光に影響がありそうです。
ま、ストーブつける回数が減るのは、Yとしてはありがたいのですけど。
さて、先日開催された、
北海道新聞社販売局主催の研修についてご報告しますね。
この研修のご縁も、本当に長いもの。
……と、弘絵さんが言ってます。
んーと、正しい敬語表現だと、Yは弘絵さんの部下なので、
「と、瀬川が申しております」ですな。
そんな基本のマナーについて、確認します。
企業研修っぽいね。
でもS.PLANETの研修は、すぐに移動しちゃうんだなー。
企業の研修担当のみなさま。
ただ受講させるだけなら、
よその講座がサラーっと手っ取り早くておススメです。
S.PLANETの研修スタイルは「巻き込み型」。
ガチ参加でございます。怠けるゆとり、なし。
少人数制にこだわる理由のひとつでもあります。
自己紹介。
想像されているより、ボリュームたっぷりです。
「傾聴力」「質問力」につながる訓練でもあります。
マナーやサービスについて、
改めて、みんなで考えていきます。
今回のYの中でのベストショット♪
凛とした弘絵さんと、ユカタン半島の遺跡の文様みたいな表情筋クン。
アートです。
企業研修名物、といってもよいであろう、アレ。
ホントね。
これね。
マジで汗かくから。
いや、いいんだわー。代謝上がるしね。
代謝が上がったら、ランチ♪ たまらんち。なんちて。
いつもYの分まで、ごちそうさまでございます。
隠れた楽しみ。そして最大の楽しみ。
ハンバーグとエビフライ。
Yのごほうびおかずコラボでございました。
そして毎度、おそろしいヤーツ。
「自分の電話応対録音されちゃう機」です。
「名乗り」でウォーミングアップをしてから〜の。
ホワイトボードをパーテーション替わりにし……。
本研修卒業生による、劇団S.PLANET公演の、
はじまりはじまりー。
パーテーションで相手が見えない、というのは、
実に多くの情報を遮断されていることに気づきます。
顔が見えないのだよ！
表情って大事。
今回ご参加のみなさん。
とても意欲的で、とても素直なみなさんでした。
社会全体が「カジュアル化」する中、
無意識に暮らしていると礼儀・礼節・エチケット・マナー・おもてなしに
触れる機会が少なくなっています。
そんな中、相手をたて、親しみを感じてもらい、
それでいて一定の境界線を引く関係でいること。
そのためには、言葉遣い以外にも、
表情や、しぐさ・身振り手振り、呼吸、
観察、情報整理等、本当にたくさんのコミュニケーションスキルが必要だし、
理解とともに訓練が必要です。
だって、結果的にすべてのコミュニケーションスキルは身体表現だから。
参加者のみなさま、お疲れさまでした。
研修で学んだことは、ぜひ所内で習慣化していってくださいね。
S.PLANETの「弘絵式・巻き込み型研修（Yが、今、名付けた）」に
ご興味がおありの企業さま、ぜひお気軽にお問合せください。
